RESUMO: O objetivo deste trabalho é pesquisar o processo de implementação e manutenção de Sistemas de Administração da Produção (SAP) em uma usina sucroalcooleira, com especial atenção para a utilização do módulo MRP II. Os SAPs afetam os sistemas produtivos, pois são responsáveis em grande parte pelo modo com que os recursos, como pessoas e equipamentos da manufatura, podem ser utilizados em termos de custo, qualidade, prazo, confiabilidade e flexibilidade e, por consequência, a competividade da empresa no mercado onde atua. Como principais resultados observou-se que a utilização do sistema exige mudanças de paradigmas, mas melhora os processos e elimina os gargalos.

PALAVRAS-CHAVE: SAP. MRP. MRP II.