RESUMO: O presente trabalho apresenta propostas de melhoria no processo produtivo de uma empresa aeronáutica de pequeno porte, baseadas na reflexão da realidade da empresa e os requisitos exigidos pelo Regulamento Brasileiro de Aviação Civil 21 (RBAC21). Por meio da aplicação do mapeamento de processos, foi elaborado o fluxograma do processo produtivo da referida empresa. Como resultados da pesquisa foram levantados pontos críticos do processo produtivo com relação às exigências do RBAC21. Detectou-se que alguns desses pontos críticos já estão em fase de alteração pela empresa e outros foram descritos apenas nessa pesquisa recebendo assim uma indicação de proposta de melhoria. Como reflexão constatou-se a necessidade de aprofundar a relação dos requisitos e normas indicados pela ANAC, especialmente no que tange às empresas de pequeno porte, no sentido de contribuir para que essas empresas possam fazer as adequações necessárias às normas exigidas e potencializem uma participação efetiva no mercado do setor aeronáutico de forma competitiva.

PALAVRAS-CHAVE: Manutenção de Aeronaves. Mapeamento de Processos. Indústria.