A informação tornou-se fundamental para o desempenho organizacional e a tomada de decisões mais racionais e sustentáveis acerca dos processos de trabalho e competitivos. Nesse sentido, as empresas precisam melhorar seus processos de comunicação de modo a melhorar a qualidade da informação que circula entre as áreas funcionais, contribuindo para o aperfeiçoamento da qualidade de processos, produtos e serviços.  O objetivo deste trabalho é apresentar propostas de melhoria no processo de comunicação de uma empresa de grande porte, líder de mercado no segmento de Sistemas de Identificação. Para atingir esse objetivo foi realizado um levantamento bibliográfico sobre os temas de interesse e um estudo de caso na empresa objeto de estudo, a fim de identificar oportunidades de melhoria no processo estudado. Dentre as oportunidades de melhoria, foram sugeridas a criação de um aplicativo para smartphones, reformulação da intranet e envio de informações via e-mail.

PALAVRAS-CHAVE: Comunicação empresarial. Informação. Melhoria.