RESUMO: O objetivo geral deste trabalho foi propor melhorias no processo produtivo de uma empresa metalmecânica de pequeno porte, aplicando práticas e ferramentas adotadas pelas World Class Manufacturing (WCM) ou Manufatura de Classe Mundial, um novo modelo de gestão da excelência empresarial. A fim de atender o objetivo proposto, foram realizados uma revisão bibliográfica e um estudo de caso na empresa objeto de estudo, denominada Empresa X, situada na cidade de São Carlos no Estado de São Paulo. Com base nos resultados da pesquisa, observou-se a baixa utilização e até mesmo certo desconhecimento das práticas e ferramentas adotadas pelas WCM, assim como foram identificadas oportunidades de melhoria, para as quais, propostas foram elaboradas.

PALAVRAS-CHAVE: World Class Manufacturing. Processo Produtivo. Melhoria.